マイプロテインはコスパ最強のプロテインだと紹介していますが
コスパ重視の弊害なのか
トラブルも散見されています。
- 商品を注文したけど、１ヶ月以上届かない
- 届いた商品が破損していた
- 注文した商品ではないものが届いた
このように商品発送の面でのトラブルが多いです。
私自身も１ヶ月以上商品が届かなかったり
破損した商品が届いたりしたことがあります。
マイプロテインはイギリス発祥のプロテインであり
ヨーロッパからの国際郵送になるため不安に思いますよね・・・
そこで今回は私の経験談も踏まえて
マイプロテインに関するトラブルの解決策について解説します。
マイプロテインに関するトラブルが発生した人はぜひ参考にしてみてください！
＜この記事を書いた人＞
体重５６kgのガリガリ体型から
筋トレで肉体改造に成功し理想の体を手に入れました。
現在は筋トレ歴４年で筋トレの指導などもしています。
これまで培った経験と知識を皆さんにお届けします！
ちなみにマイプロテインのコスパ最強説については
こちらの記事を参考にしてください。
※この記事をアップした後にマイプロテインの製品に虫が混入している事象が発生しました。
その事象について記事にしていますので確認してください
⬇️コチラの記事で解説しています⬇️
マイプロテインのトラブル事例
マイプロテインのトラブルとして最も多いのが
配送面におけるトラブルです。
特によくみられるのが以下のトラブルです。
- 商品が届かない
- 届いた商品が破損している
- 注文したものとは違う商品が届いた
今回はこの３つの内容について解説をしていきます。
商品が届かない
マイプロテインのトラブルで最も多いのが”商品が届かない”です。
商品を注文してから１ヶ月以上経っても届かないこともあります。
Twitterなどでは２ヶ月以上届かないという人も・・・
国際郵送になるため、ちゃんと届くのか不安に思う人も多いはずです。
もう少し早く届けてくれれば最高なんですが
安いのであまり文句は言えないですねえw
国際郵送なので１ヶ月は我慢しましょう
国際郵送なのでどうしても時間はかかってしまいます。
平均は２週間弱〜１ヶ月といったとこでしょうか。
最低でも１ヶ月は我慢しましょう。
１ヶ月以上届かない時は、対応をとることをすすめます。
海外郵送なので時間がかかるのは仕方ない
商品が届かなくても１ヶ月は様子見しよう
届いた商品が破損している
商品破損もよくあるトラブルです。
マイプロテインはコスパを重視ているためか配送面が雑です。
遠いヨーロッパから長旅をして届けられるので
ある程度の損傷は覚悟しないといけないのかもしれませんが
それならば尚更もう少し気を遣ってほしいところです・・・
また、ほとんどの商品が袋に入っているので
これが破損しやすい原因にもなっています。
これもコスパのため我慢なのか・・・？
注文したものとは違う商品が届いた
そこまで多くはないですが
注文したものとは違う商品が届くこともあります。
よくあるのはフレーバー間違い。
同じプロテインでも味が違えば問題ですよね。
もちろん、そもそも違う商品が届くこともありますw
破損した商品が届く・違う商品が届く
これらは即問い合わせだ！
トラブル解決策は問い合わせのみ！
トラブルが発生した時はまず問い合わせましょう！
現段階でマイプロテインの問い合わせは
お問い合わせフォームからのみです。
電話対応はしていませんので注意してください。
問い合わせフォームにて問い合わせる
マイプロテインでは問い合わせフォームからコンタクトを取る必要があります。
これが唯一の手段です。
もちろん日本語で大丈夫なので安心してください。
まずマイプロテインのマイアカウントにログインしたら
上記の”お問い合わせフォーム”をクリックします。
カテゴリーから問い合わせ内容の種類を選択します。
その下にあるお問い合わせの欄に詳細に内容を書いてください。
商品が破損した時などは、写真を撮って同時にアップロードもしましょう。
破損した商品が届いた時は写真を撮っておくこと
上記でも書いていますが
破損した商品が届いた時などは写真を撮っておきましょう。
お問い合わせフォームにファイルをアップロードする機能があるので
撮った写真を一緒に添付すると、やりとりがスムーズにおこなえます。
必ず証拠となる写真がないと受け付けてくれないわけではないですが
念のため写真は撮っておきましょう。
商品追跡機能を使って確認する
商品がなかなか届かないと不安に思う方は
商品追跡機能を使ってみましょう。
注文した商品の現在地はどこなのか調べることができます。
英語の表記ですが、文章をコピーして
翻訳サイトでも検索エンジンにでも入力して調べればすぐ分かります。
しかし、まだシンガポールにあるはずなのに商品が届いたこともあるので
参考程度にした方がいいかもですw
実際に問い合わせてみた経験談
ここで私の経験談を紹介します。
時系列でまとめるとこんな感じでした。
①商品を注文してから約２週間で、なぜかBCAAひとつだけ届く
②他の商品は１ヶ月経っても届かないので問い合わせる
③問い合わせ後２週間ほどで、ずぶ濡れ＆破損した悲惨な姿で商品が届く
④再度問い合わせて、代わりの商品が２週間後に届く
この事例をもとに感じたことやマイプロテイン側の対応について書いていきます。
とても丁寧な対応をしてくれた
私の率直な感想としては、”丁寧に対応してくれた”です。
私の場合、問い合わせた際のやりとりの相手はおそらく外国の方でした。
日本語ができる方なのか翻訳機能を使っているのかは分かりませんが
実に丁寧な文章で対応してくれました。
たまに変な文章もありましたが・・・
それでも、対応の仕方については何の不満も感じませんでした。
対応はとても丁寧なので安心して！
返信が遅く、時間がかかる
唯一不満に思ったことです。
返信がとにかく遅い。
平均１日１回のペースでやりとりなので
やりとりの完了だけで数日かかりました。
そのため、なるべくやりとりの回数を減らすために
１回の問い合わせで要件は全て書いたほうがいいです。
１回１回要件を書いてやりとりしていたら週替わりしますw
やりとりに時間を取られないよう要件はまとめて問い合わせよう
商品破損時は代替品を送ってくれた
上記の時系列にも書いたように
中身がずぶ濡れ＆破損という悲惨な状況で届いたことがあります。
てかダンボールもずぶ濡れでした。
宅配業者（この時は日本郵便でした）の人も
これは返送扱いにした方がいいと言うので
返送扱いにしてもらいました。
その時、国際郵便物の返送はややこしいだの訴訟問題がどうだの
よくわからんこと言うてたので
返送の手続きは日本郵便さんに任せて
個人でもマイプロテインに問い合わせました。←これが大正解だった
問い合わせたところ、謝罪と代替品をすぐに再送してくれて
２週間後に無事に商品が届きました。
まとめ
マイプロテインはコスパ最強のプロテインです。
ですが配送面を中心にトラブルが起きがちです。
配送面が改善されれば完璧なんですが・・・
できるならばトラブルは避けたいとこですが
万が一トラブルが起きても日本語で対応してくれますし
やりとり自体は難しくありません。
対応も丁寧なので、その辺の心配はしなくて大丈夫です。
トラブルが発生したら、すぐに問い合わせること！
これだけ忘れなければ、あとはしっかり対応してくれます。
以上、マイプロテインのトラブル解決策でした。
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